Karapass courtage est un courtier en assurance mobile qui gère des contrats souscrits via des enseignes partenaires comme Orange ou Boulanger. Si ce nom apparaît sur votre relevé de compte, c’est que vous avez souscrit une assurance omnium mobile par son intermédiaire, souvent au moment de l’achat de votre téléphone.
Cet article explique qui est Karapass, pourquoi ce prélèvement apparaît sur votre compte, et surtout comment résilier votre contrat étape par étape, avec un modèle de lettre prêt à l’emploi.
Sommaire
Karapass courtage : qui est derrière ces prélèvements ?
Karapass est un courtier en assurances spécialisé dans la protection des appareils mobiles. Il agit en tant qu’intermédiaire entre vous et un assureur : il ne gère pas lui-même les sinistres, mais il distribue les contrats au nom de compagnies d’assurance partenaires.
Ce type de courtage se retrouve fréquemment lors d’un achat en magasin ou en ligne. Vous avez souscrit une assurance mobile Karapass au moment de l’achat de votre téléphone, parfois sans en avoir pleinement conscience, car la proposition est souvent intégrée au parcours de vente.
Le prélèvement mensuel, libellé « Karapass courtage » sur votre relevé, correspond à la cotisation de votre contrat d’assurance. Son montant varie selon le type de couverture choisie : casse, vol, oxydation, ou une formule omnium complète.
Si vous avez acheté un téléphone via Orange ou dans certaines enseignes partenaires, vous avez pu souscrire via ce canal sans que la marque Karapass soit mise en avant. C’est pourquoi ce nom surprend souvent les consommateurs qui ne le retrouvent pas dans leurs papiers.
Comment reconnaître un prélèvement Karapass courtage sur votre compte ?
Le libellé exact sur votre relevé peut varier légèrement selon votre banque : « KARAPASS COURTAGE », « KARAPASS CRTG » ou simplement « KARAPASS ». Le montant oscille généralement entre 5 € et 15 € par mois selon le modèle de téléphone assuré.
Pour confirmer l’origine, retrouvez le contrat dans vos e-mails ou vos documents papier reçus au moment de l’achat. Votre numéro de contrat figure sur le certificat d’assurance envoyé par Karapass lors de la souscription.
Si vous ne retrouvez aucun document, contactez directement le service client de Karapass avec vos coordonnées et la date du premier prélèvement pour obtenir une copie de votre contrat.
Comment résilier une assurance Karapass courtage ?
La résiliation d’un contrat Karapass suit les règles classiques des assurances. Vous avez plusieurs options selon votre situation.
Résiliation en ligne : Karapass propose un espace client sur son site. Vous pouvez y envoyer une demande de résiliation directement depuis votre espace personnel, sans passer par le courrier. C’est la méthode la plus rapide si vous avez vos identifiants.
Résiliation par lettre recommandée : c’est la voie la plus sûre. Envoyez votre courrier avec accusé de réception à l’adresse de Karapass. Le délai de préavis est de 30 jours à compter de la réception du courrier.
Étapes pour résilier votre contrat Karapass
- Retrouvez votre numéro de contrat sur votre certificat d’assurance ou dans vos e-mails de souscription.
- Vérifiez la date de souscription : la résiliation est possible librement après 12 mois d’engagement, ou à tout moment en cas de vente du téléphone.
- Rédigez une lettre de résiliation indiquant vos nom, prénom, adresse, numéro de contrat et la date souhaitée de fin.
- Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de Karapass Courtage.
- Conservez l’accusé de réception : il fait foi en cas de litige sur la date d’arrêt des prélèvements.
Modèle de lettre de résiliation Karapass
Voici un modèle simple à adapter avec vos informations :
Objet : Résiliation de contrat d’assurance mobile
Je soussigné(e) [Prénom Nom], demeurant au [adresse complète], titulaire du contrat n° [numéro de contrat], vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’assurance mobile à la date du [date souhaitée].
Je vous demande de bien vouloir mettre fin aux prélèvements liés à ce contrat à compter de cette date.
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour tout renseignement complémentaire.
[Signature]
Ce courrier doit être envoyé à l’adresse postale de Karapass : Karapass Courtage, 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris. Vérifiez cette adresse sur votre contrat car elle peut avoir évolué.
Résiliation de l’assurance Boulanger via Karapass
L’assurance mobile Boulanger est souvent gérée par Karapass en tant que courtier. Si vous avez souscrit une protection téléphone en caisse ou sur le site de Boulanger, le prélèvement mensuel apparaît sous le libellé Karapass courtage.
La procédure de résiliation est identique : lettre recommandée ou espace client en ligne. Précisez dans votre courrier le point de vente Boulanger où la souscription a eu lieu si vous avez du mal à retrouver votre numéro de contrat.
Depuis la loi Hamon, vous avez la possibilité de résilier votre assurance mobile à tout moment après un an, sans justification ni frais. Karapass est tenu de respecter ce droit.
Questions fréquentes
C’est quoi le prélèvement karapass courtage ?
C’est la cotisation mensuelle d’une assurance mobile souscrite via le courtier Karapass, souvent lors de l’achat d’un téléphone chez Orange, Boulanger ou un autre partenaire. Karapass agit comme intermédiaire entre vous et la compagnie d’assurance.
Comment arrêter le karapass courtage ?
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Karapass en indiquant votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez aussi passer par l’espace client en ligne. Le préavis est de 30 jours. Après un an de contrat, aucun frais ne s’applique.
Comment arrêter l’assurance boulanger ?
L’assurance téléphone Boulanger est généralement gérée par Karapass courtage. La résiliation s’effectue par courrier recommandé adressé à Karapass, ou via leur espace en ligne. Munissez-vous de votre numéro de contrat figurant sur votre certificat d’assurance reçu par e-mail à la souscription.
Quels sont les avis sur le courtage KARAPASS ?
Les avis sur Karapass sont contrastés : certains clients apprécient la rapidité de prise en charge en cas de sinistre, d’autres signalent des difficultés à joindre le service client ou à obtenir la résiliation. Le principal reproche concerne la souscription non consciente au moment de l’achat en magasin.
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